D2C・P2C化粧品マーケットで成功・成長するためのトータル支援サービスを提供
配信日 2022年09月20日
カテゴリ ビューティー
配信元 株式会社富士ロジテックホールディングス のプレスリリース
今まで、富士ロジテックホールディングスでは、スタートアップ支援メニューを通じて、化粧品マーケットでD2Cブランドなどへのサポート支援をしてきました。2022年は、より一層マーケット環境の変化に伴う、事業成長のための課題に対応するためには、顧客が求めているものに対して、どのように企画して、開発設計して、製造して、パーソナライズしてお届けして、CX（カスタマーサクセス）を体験いただける、ブランドとしての「世界観」が重要になってきていることを実感していました。
今回、株式会社Cogane studioが、化粧品、健康食品ビジネスマッチングサイト「Benten」のマッチングサービスで提供されている各種ビジネスサービス（商品企画開発、広告＆マーケティング、コミュニケーション＆CX（LINE・CRM）、フルフィルメント、薬事メンターなど）を広く、D2C/P2C/E-コマースブランドに連携して提供します。
これまでのより寄り添ったサポート実績として提供してきた、専門家のノウハウや、成長・成功事例を交えたポイントをお届けすることで、D2C/P2C/E-コマースブランドが目指す「世界観」をより正確に顧客にお伝えすることが確実になることから、「顧客中心」の顧客体験を実現できることから、Bentenの専門家サービスなどと連携してサービス提要することになりました。
日本のコスメマーケットで、D2Cの時代から、P2Cブランド・クリエーターへのトレンドシフトへの対応をはじめ、D2Cブランドと小売事業者とのチャネルコラボなどOMO/オムニチャネル対応。
そして、OEM/ODM先の選定と成分・配合の選択から始まる「商品開発」「マーケティング」「CRMコミュニケーション」までの一貫した「顧客購買体験」を通じてブランド世界観の構築とブランドの成長の仕方を、２社のソリューション実績を通じて実践型のサービスとしてお届けします。
https://fujilogi.net/blogs/voice/fujilogi-voice-83
サービス概要：
商品開発
化粧品、健康食品ビジネスマッチングサイト「Benten」を活用して、作りたいコスメの開発・生産OEM・ODM先の選定から、成分・配合までのブランドづくりの実現をサポート
薬事対応マーケティング＆コミュニケーション
商品開発から始まっている薬事を踏まえた、マーケティング＆コミュニケーションデザインをサポート
ヘッドレスコマース構築・運用
ブランド公式オンラインストアの構築立上げ・運用までを適正コストで、クリエーター・インフルエンサー向けのマーケットプレイス型ECやSNSを活用した販売までの実現をサポート
世界観を醸成するマーケティング
マーケティングプラットフォーム（SNS・インフルエンサー・アンバサダー、オウンドメディアなど）を活用し、認知拡大やブランディング、キャンペーン、新規顧客まで、目的とニーズに応じたソリューションで実現をサポート
世界観を共に創造するコミュニケーション
既存顧客とのコミュニケーションシーンなどを、POP-Upなどのリアル店舗や、LINEなど様々なタッチポイントでの、オムニチャネルコミュニケーションの活用と運用方法での「CX:購買後体験」の向上を通じてファン化の実現をサポート
物流＆フルフィルメント
コマースシステムに対応したOMS+WMSソフトウェアにより、商品管理･入庫･在庫･出荷･配送のフルフィルメントサービスで「感動配送体験」を提供して、ブランド差異化の実現をサポート。
CS:カスタマーサポート支援
注文ステータス変更や、注文状況、返品・交換などお問い合わせ対応のCX:カスタマーサポートを提供して、煩雑な業務負担をシンブル化して、顧客負担を軽減の実現をサポート
【今後の予定】
化粧品業界にはまだまだ、未解決な業務サービスがあります。今回のサービスを通じて、株式会社Cogane studioとともに、D2C/P2C対象のコスメサービスの拡充をすすめていきます。
「顧客中心」の化粧品ブランドの成長を支援して、日本の化粧品ブランド強化の実現をサポートしていきます。
詳細ページ（外部リンク）： https://fujilogi.net/blogs/voice/fujilogi-voice-83
富士ロジテックホールディングス_プレスリリース220922_D2C・P2Cコスメブランドへの成長サポートで連携.pdf
